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      免费体验变成强制消费?盘点海口美容业那些消费陷阱

      海口网 http://www.hkwb.net  时间:2015-10-13 11:20

      海口明珠广场附近一家美容院 罗安明文/图

        先来看看发生在他们身上的故事

        雇人在路边给你发“免费体验券”或“赠送券?#20445;?#20877;领着你去美容店“免费体验?#20445;?#25226;你的脸涂成“阴阳?#22330;保?#35753;你感觉?#25104;?#28779;辣辣或刺痛,然后告诉你必须要使用美容店的修复产品才给洗掉,不然你的脸出了问题他们不负责。软磨?#25165;?#20043;下,消费者迷?#38498;?#31946;买了单,一刷卡就是几千元。近两年来,海口明珠广场附近街头,此类“美容陷阱”频繁上演,尽管工商部门多次进行打击和取缔,但一些不法经营者被吊销营业执照后,换个地点又重操旧业。今天,记者盘点了近两年来发生在明珠广场附近的类似案件,揭露其中的“猫腻?#20445;?#24191;大市民要提高警惕。

        案例1

        把你涂成“阴阳?#22330;?#21523;唬你不洗掉会毁容

        今日关注2014年2月27日,湖南游客王先生在海口明珠广场拿了一张“免费美容体验券?#20445;?#38543;后被带到明珠广场6楼的一家美容店。美容师先往王先生的左?#25104;?#28034;了东西,称是免费的。过了一会儿,王先生想洗掉时,却被店员告知要交300元,如果自己?#20174;?#21487;能毁容。王先生说,他从镜子中看见自己半边?#25104;?#20986;现多块类似淤青的黑色东西,美容师说他的皮肤很久没清洁了,才会出现这些脏东西,使用他们的产品就能治好。王先生无奈,只好选了一款1760元的护肤品。随后,美容师为王先生进行面部护理及祛粉刺后,说需用消炎膏防止感染,便开始往他?#25104;?#25273;一种白色膏?#27425;鎩?#19981;久,王先生的脸部出现红肿,美容师又说要消肿还得使用他们的另一种产品。直到最后付费,王先生发现自己居然消费了5280元。

        案例2

        被吊销了营业执照转移“阵地”继续经营

        2014年6月13日,海口的郑女士在明珠广场购物时,接到一份“免费体验洗?#22330;?#20256;单。随后郑女士来到明珠广场负一楼,美容店店员在她?#25104;?#28034;了一种东西,她顿时感觉?#25104;?#28779;辣辣的,店员称须用他们店的产品才能洗掉。郑女士一开?#24049;艿执ィ?#20294;对方态度强硬,她只得妥协。做完脸部护理后,郑女士结账时才知道一共消费了5000元。郑女士拨打了12315投诉,商家退还了她?#37027;?#22823;英工商所负责人介绍,这家名为?#25226;?#23159;”的美容机构,以前在七楼经营,因被投诉被吊销了营业执照,转移到了明珠广场负一楼继续营业。

        案例3

        拿激光仪点几下告诉你必须护理

        2014年12月21日,海口的于先生从明珠广场附近的南宝路经过时,一名男子递给他一张?#25226;?#35831;券?#20445;?#19978;面写着“凭此券参加活动,赠送试用装试用”。于先生被领到南宝路上的明都大厦10楼后,女美容师用湿纸巾将他的眼睛盖住,随后往他?#25104;?#28034;了一层糊状东西,然后拿出一台激光仪器,在他?#25104;?#28857;来点去。于先生感觉不舒服,要求结束,但美容师说,做了激光后必须护理,不然出问题他们不负责。随后又进来两个人,轮番进行劝说,最终于先生消费了3500元。

        案例4

        说免费送你护肤?#26041;?#24215;后让你买高价产品

        2015年9月1日,刚上大一的小周在明珠广场闲逛时,在路边收到一名男子发的“赠送券?#20445;?#21048;上称可免费领取护肤品。小周来到南宝路一商场三楼的一家美容店,美容师开始为其检查面部情况,然后帮他挤痘痘。挤完痘后,小周被要求交206元祛痘费。随后,一名女经理用激光点痘器在小周?#25104;?#28857;?#21804;?#24182;向他推荐了1825元的护肤品。之后女经理又往他?#25104;?#28034;东西,小周感觉脸部特别刺痛,美容师称他的肤质特别差,再不?#23186;?#21475;药会烂掉。小周觉得自己不交钱是出不去了,无奈之下选了一款6880元的产品,美容院送了一张卡,总?#24425;?050元。三次刷卡下来,小周消费了9081元,而卡里的大部分钱,?#25925;?#20182;父母从环卫车摔下脑出血后,好心人捐助的?#35753;?#38065;。

        ?#25104;?#34987;涂东西后,出现“阴阳?#22330;薄?#21050;痛感是咋回事?

        真相竟然是这样的……

        在上述几个案例中,多名消费者都?#20174;常?#20182;们在美容店遭遇了“阴阳?#22330;?#21644;被美容师涂抹了东西后出现脸部不适?#37027;?#20917;,因为爱美,担心皮肤真的会出问题或毁容,他们迫于无奈?#30424;?#20102;腰包。那么,这其中到?#36164;?#24590;么回事呢?消费者的脸部被抹上东西后,为啥会出现不适感?

        海口玉沙路一家美容机构的肖女士介绍,这类“美容陷阱”的骗术其实早已存在多年,之所以会出现“阴阳?#22330;保?#26159;因为他们在让消费者免费体验的时候,在消费者?#25104;?#28034;抹了一种含有较多重金属汞和铅之类的化妆品,当美容师?#23186;?#23646;按摩器在消费者脸部进行按摩的时候,摩擦之下便会发生化学?#20174;Γ?#33080;就变“黑”了,是正常的化学?#20174;Α?#32780;这个时候,为了吓唬消费者,美容师会说“你的皮肤有毒素”或者“你的脸很久没洗,又黑又脏”。至于脸部出现肿痛或刺痛?#37027;?#20917;,那是因为美容师使用了“清洗剂?#20445;?#36825;种“清洗剂”和我们平时洗?#36710;?#25252;肤品不同,是含有刺激性成分的,会使得脸部皮肤出现?#36843;?#29978;至发红等情况。正是利用消费情急之下?#30446;只?#24515;理,美容师又以再次清洗或修复为理由,让消费者再次上当。

        昨日,记者走访了海口明珠广场一带,发现美容机构非常多,其中不乏一些证照不齐全的美容店。海口大英路“金某美容培训机构”的负责人周敏告诉记者,明珠广场附近之所以常常出现这种“免费美容”的陷阱,也跟这里的“环?#22330;?#26377;关,海秀东路、大英路一带美容美发之类的培训机构非常多,可以说是海口美容机构最集中的一个地段。周敏说,租个房子简单装修,开个美容店的成本并不高,且从业人员也好招,“一些规模小的美容机构,传帮带学坏了路子,没有想真正去做服务,而是想着怎么来钱快,怎么去骗人。”

        相关部门

        调查取证不易

        经营者违法成?#38236;?/strong>

        明珠广场一带的“美容陷阱”为何频繁上演?为此,记者采访了美兰区工商局相关负责人。该负责人表示,工商部门查处此类消费投诉案件,主要从虚假宣传、诱导消费、强制消费这几个角度切入,但是,一些案件的调查取证并不容?#20303;!?#27604;如不少消费者?#20174;常?#32654;容机构的人说不交钱,就不给你洗掉?#25104;?#30340;东西,存在强制消费,但美容师和消费者在房间里说了什么,事后往往无法证实。”

        该负责人称,一方面,明珠广场人流量大,且外来流动人口比较多,一些不法美容机构容易得?#37073;?#21478;一方面,有的消费者贪图小便宜,轻信“免费”、“赠送”等宣传内容,看到免费美容就跃?#23621;?#35797;,但进去之后,又感觉自己被套住了,一?#25151;?#19968;环,钱?#20132;?#36234;多。值得注意的是,有的消费者不注意索要票据,如果不是刷卡消费的,事后商家不承认有顾客在这里消费过,也很难处理。取证难给调查处罚带?#20174;?#21709;,一些投诉经过调解只是退了钱,让经营者违法成本偏低。

        大英工商所一名执法人员告诉记者,一些坑害消费者的美容店,工商所也曾多次进行了取缔,但个别不法经营者钻法律空子,营业执照被吊销后,换个人去注册,换个地点又重新开张,罚款一次他多骗几个人可以再赚回来,存在?#30007;?#24515;理。?#36865;猓?#32654;容行业的监管实际上涉及到工商、食药监和卫生三个部门,化妆品、护肤品归食药监部门管理,美容院从事祛痘等医?#21697;?#21153;,由卫生部门监管。在执法过程中,如果消费者对产品的使用效果或质量存在质疑,比如到底往他们?#25104;?#25273;了什么东西,食药监部门介入才更有利于查清楚。“目前联合执法力度不?#21804;?#22914;果三部门联合执法,可以形成更大威慑。”该执法人员表?#23613;?/p>

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      海口网 http://www.hkwb.net [来源: 海南特区报] [作者:] [编辑:冯丹霞] 
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